联系 MossImage

邮件

联系我们最快的方式是邮件：

support@mossimageai.net

建议在邮件中说明

为了让我们一次就能答复，请尽量提供：

• 你的 MossImage 账户邮箱；
• 若问题与某次生成或扣费有关，请附上生成 ID 或订单号；
• 你预期的结果，以及实际发生的情况；
• 如果界面出现问题，请附浏览器与操作系统版本。

请勿通过邮件发送完整卡号或密码——我们永远不需要这些信息。

常见问题

• 账单与发票 —— 订阅收据由支付服务商开具；我们可以重发或解释某笔扣费。
• 积分 —— 如果生成失败但积分已扣除，请提供生成 ID，我们会核对账户。
• 退款 —— 条款与申请时限见退款政策。
• 隐私与数据删除 —— 你可以在设置中删除账户，也可以发邮件申请删除或导出数据。
• 安全问题报告 —— 如果你认为发现了漏洞，请先私下邮件告知复现步骤，再公开披露。

响应时间

我们争取在两个工作日内回复。账单纠纷与安全报告会优先处理。