退款政策

订阅按月续费

MossImage 套餐为按月订阅，通过支付服务商预付费。在你取消之前，套餐会在每个计费月开始自动续费。

取消订阅

你可以随时在账户设置中取消。取消后：

• 不会再产生续费扣款；
• 套餐会保持有效，直到你已支付的计费周期结束；
• 剩余积分在该周期结束前仍可使用，同时受下文积分有效期约束。

退款

由于积分在生成时立即消耗、每次生成都会占用 GPU 时间，已支付的计费周期费用通常不予退还。以下情况我们会退款：

• 账单错误 —— 重复扣款、金额错误，或在已取消后仍发生的续费。
• 服务故障 —— 在计费周期内有较长时间服务实质不可用。
• 生成失败但仍全额扣费 —— 若因我方原因生成失败且积分未自动返还，我们会返还积分或退还等额费用。
• 法律要求 —— 若当地消费者保护法赋予不可排除的撤回权，该权利适用。

请在扣费后 30 天内发送邮件至 support@mossimageai.net，并附上账户邮箱与订单号或生成 ID。我们会逐一审核并回复结果。

积分

积分在每个计费月开始发放，自发放之日起 365 天内有效。积分不是现金，不可转移到其他账户，并按服务条款中的约定到期。

拒付（Chargeback）

发起拒付前请先联系我们。拒付会在支付服务商调查期间冻结账户，而通过邮件沟通通常能更快解决问题。

疑问

如对本政策有任何疑问，请发邮件至 support@mossimageai.net，或查看联系页面。